Stokker.fi verkkokaupan palautusoikeus

Stokker.fi-verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on ilmainen 14 päivän palautusoikeus.
Huomioithan, että rahtilähetysten palauttaminen on maksullista.

1. Lataa palautuslomake. 
2. Täytä lomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@stokker.fi. Tulosta lomake ja liitä se palautettavien tavaroiden mukaan pakettiin.
3. Stokkerin asiakaspalvelu lähettää sinulle sähköpostitse palautustarran. Tulosta tarra ja kiinnitä se palautuspakettiin.

Seuraavana työpäivänä Postin tai PostNordin kuriiri noutaa palautuspaketin.

 

PALAUTUS UKK

Jos ostettu tuote ei vastaa kuvausta, voinko palauttaa sen?

Tottakai. Jos huomaat, että ostettu tuote ei jostain syystä sovellu, sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Huomioithan että rahtilähetysten palauttaminen on maksullista.

HUOM! Palautuksen yhteydessä tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kuljetuspakkauksessa.

Mitä tuotteita ei palauteta?

Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa (esim. pakkauksesta poistetut alusvaatteet, hygieniatarvikkeet jne.).

Milloin voin palauttaa ostetut tuotteet?

Ostetut tuotteet voidaan palauttaa koko ajan ostosta aina 14 päivään asti tavaran vastaanottamisesta. Voit palauttaa sen mistä tahansa syystä, pääasia, että tavara on käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja täydellinen.

Milloin saan rahani takaisin?

Palautamme rahat mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta tai palautushakemuksen jättämisestä. Mikäli tavarat on palautettu ja tarkastettu ja ne täyttävät yllä olevat ehdot, rahat palautetaan kokonaisuudessaan, sis. postikulut, siirto suoritetaan samalle tilille, jolta ostos tehtiin.

Mitä tuotteita tai palveluita ei palauteta, eikä niitä palauteta?

Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, joiden kohteena on:

• sellaisen esineen luovutus, palvelun tarjoaminen tai muun palvelun suorittaminen, jonka hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden heilahteluista, joihin yritys ei voi vaikuttaa ja joka voi tapahtua peruuttamisajan aikana;
• sellaisen esineen toimitus, joka on valmistettu käyttäjän antamien vaatimusten mukaisesti tai joka on selkeästi mukautettu tietyn käyttäjän tarpeisiin
• nopeasti huonontuvan tai vanhentuvan asian siirto
• sellaisen sinetöidyn tuotteen luovutus, joka ei terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettavaksi ja joka on auki toimituksen jälkeen
• sellaisen esineen luovutus, joka luonteensa vuoksi on siirron jälkeen sekoittunut tai yhdistetty toiseen esineeseen siten, että sitä ei voida enää erottaa;
• kiireellisten korjaus- tai huoltotöiden suorittaminen, jos Käyttäjä on tilannut läsnäolonsa yritykseltä;
• ääni- ja videotallenteen tai tietokoneohjelmiston siirto suljetussa kotelossa, jos Käyttäjä on avannut kotelon;
• sellaisen digitaalisen sisällön välittäminen, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä, jos sen siirto on aloitettu Käyttäjän etukäteen antamalla nimenomaisella suostumuksella ja kuluttaja vahvistaa menettäneensä peruuttamisoikeutensa

Jos Myyntisopimuksessa on Käyttäjälle edullisemmat peruuttamisehdot, sovelletaan Myyntisopimuksessa määrättyjä ehtoja. Muussa tapauksessa Kauppiaan ja Käyttäjän välillä sovelletaan Käyttöehdoissa määriteltyjä peruutusehtoja.